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※赤字は休業日です

メンテナンス メールでの依頼方法

メールでのメンテナンス(修理)のご依頼方法について説明しております。
受付時間内にいただいたメールは当日中に返信させていただきます。
返信時間が受付時間を過ぎる場合もございますが、ご了承ください。
受付時間外にいただいたメールは翌営業日にお返事させていただきます。

  1. メンテナンスの確認
    依頼するメンテナンスの内容と料金、注意事項を十分ご理解ください。
    メンテナンスの内容の説明はこちらで詳しく説明しております。→[ メンテナンス 項目 ]
  2. 【メンテナンス依頼メール】の送信
    依頼されるメンテナンスを確認後、下記項目を記載のうえメールにてご連絡ください。
    • お名前
    • 商品名
    • メンテナンス内容
  3. 【メンテナンス受理メール】の確認
    弊社より「 メンテナンス受理メール」 を送信しますのでご確認ください。
    「メンテナンス受理メール」 をお受け取りいただいた後、商品を弊社宛てにお送りください。
    商品の状況が確認できないため、メンテナンス完了日(商品発送日)はお知らせできません。
    何卒、ご了承ください。
    ※お急ぎとは思いますが、弊社の「メンテナンス受理メール」 を確認後にお送りください。
    「メンテナンス受理メール」 を確認する前、「メンテナンス依頼メール」 を送信せずに商品を弊社までお送りするのは絶対にやめてください。
  4. 【発送日のお知らせメール】の確認
    弊社に届き次第、商品を確認いたします。
    商品の状態を確認後、発送日(メンテナンス完了日)をお知らせいたしますのでご確認ください。
    商品の状態によっては、別途料金が発生する場合、メンテナンス不可の場合がございます。ご了承ください。
    ※この時点てメンテナンス不可の場合は悪質ではない限り往復配送料は弊社にて負担いたします。
  5. 商品の受け取り
    メンテナンス完了、あるいは入金確認後発送させていただきます。

注意事項

注意事項

以下の事項は絶対にやめてください。
場合によっては商品をお返しできない場合もございます。

  • 「メンテナンス依頼メール」を送信せずに商品を送ることはご遠慮ください。
  • 「メンテナンス受理メール」 を確認する前に商品を送ることはご遠慮ください